Рейтинг продавца
Рейтинг продавца пока работает в тестовом режиме и доступен не всем партнёрам.

Ozon следим за качеством сервиса, который партнёр предоставляет покупателям Ozon. При снижении показателей качества Ozon выносит предупреждение, а затем, если ситуация не улучшится, можем заблокировать продажу ваших товаров.

Рейтинг продавца зависит от нескольких показателей качества:

  • Оценка товаров
  • Индекс цен
Если вы продаете товары со своего склада, для вас дополнительно рассчитываются показатели:

  • Процент отмен
  • Просрочена доставка
Вы можете следить за показателями в вашем личном кабинете на странице Рейтинг продавца.

Оценка товаров
Оценка товаров

Для расчёта оценки учитываются только те товары, у которых есть хотя бы 2 отзыва. По ним вычисляют среднюю оценку для ваших товаров.

Индикатор рядом с оценкой товаров показывает, насколько изменился показатель по сравнению со вчерашним днем.
Индекс цен
Индекс цен работает в тестовом режиме. Пока Ozon не блокирует товары из-за слишком высокого индекса.

Мы следим за ценами на аналогичные товары и вычисляем отношение вашей цены к самой низкой цене на такой же товар на других площадках.

Индекс цен начнет считаться, когда у вас появятся хотя бы 10 товаров, для которых указаны ссылки на такие же товары на других площадках. Эти товары должны быть в наличии на складе, не в архиве.

Если индекс меньше или равен 1, значит ваши цены на Ozon конкурентные. Если индекс больше 1 — ваши цены выше рыночной цены. Чем больше индекс, тем выше установленные вами цены на Ozon по сравнению с ценами на других площадках. Значение индекса цен, с которого Ozon начинает блокировать — 1,10 (включая это значение). Когда индекс цен достигнет этого значения, индикатор окрасится в красный цвет.

Показатель пересчитывается ежедневно.

На виджете отображается среднее значение индекса цен для всех товаров, которые вы продаете на Ozon. Индикатор рядом с индексом цен показывает, насколько изменился показатель по сравнению со вчерашним днем.

Индекс цен для каждого отдельного товара вы можете посмотреть в разделе Цены в колонке Ценовой индекс.

Вы также можете ознакомиться со списком ссылок на другие площадки, добавить свои или пожаловаться на некорректные ссылки. Для этого в личном кабинете перейдите на страницу ТоварыСписок товаров или ЦеныЦены на товары и нажмите на цену товара. В разделе Управление ценами ссылки отображаются в блоке Товар на других площадках.
Процент отмен
Только для продажи со своего склада.

Это процент отправлений, отменённых вами в течение последних 7 дней. Он считается, только если у вас уже есть не менее 10 отправлений за всё время продаж со своего склада на Ozon.

Для показателя Ozon считаем:

  • Отношение количества отменённых вами отправлений к общему количеству созданных отправлений за последние 7 дней.
  • Отношение стоимости товаров в отменённых отправлениях к стоимости товаров во всех созданных отправлениях за последние 7 дней.
Что из этого окажется больше, то Ozon и сравнивает с максимально допустимым значением.

Максимально допустимое значение, после которого вы получите предупреждение, а индикатор окрасится в красный цвет — 2%.

Отменой считаются ситуации:

  • вы отменили отправление по любой причине;
  • вы не собрали отправление вовремя;
  • вы несколько раз не привезли отправление в пункт приёма или не передали нашему курьеру, нам пришлось отменить отправление.
Ozon не считает отменёнными отправления, которые не были переданы в доставку по вине Ozon из-за технической проблемы в личном кабинете. Но для этого вам нужно создать обращение в службу поддержки. Выберите тему «Блокировка продаж и поставок», подтему «По показателям FBS». К заявке прикрепите скриншоты личного кабинета, где видны номер отправления и текст ошибки.
Просрочена доставка
Только для продажи со своего склада.

Это процент отправлений, не переданных вовремя в доставку по вашей вине в течение последних 7 дней. Он считается, только если у вас уже есть не менее 10 отправлений за всё время продаж со своего склада на Ozon.

Ozon делит количество дней, в которые отправления не были вовремя переданы в доставку, на общее количество дней, в которые осуществлялась поставка. Учитываем последние 7 дней. Если вы или покупатель отменили отправление до передачи в доставку, мы не будем учитывать его в расчёте.

Максимально допустимое значение, после которого вы получите предупреждение, а индикатор окрасится в красный цвет — 4%.

Ozon не считает просроченными отправления, которые не были переданы в доставку по вине Ozon, например:

  • те, что не были приняты на пункте приёма в случае, если он не работал или вас не успели принять до закрытия;
  • те, за которыми без предупреждения не приехал курьер;
  • те, которые мы не смогли поместить в акт приёма-передачи.
При возникновении трудностей с отгрузкой сразу создавайте обращения в поддержку в соответствующих категориях: выбирайте тему «Отгрузка со своего склада (FBS)» и подтемы «Не печатается акт», «Не приехал курьер», «Курьер не вместил отгрузку», «Не приняли отгрузку на пункте приёма».
Что делать, если вас заблокировали
Процент отмен

  • Если вас заблокировали, продолжайте собирать и вовремя передавать в доставку отправления, оформленные до блокировки. Тогда при следующей проверке ваши показатели придут в норму.
  • Если не согласны с блокировкой, напишите нам. Выберите тему «Блокировка продаж», подтему «По показателям FBS».
Просрочена доставка

  • Если мы вас заблокировали, продолжайте собирать и вовремя передавать в доставку отправления, оформленные до блокировки. Тогда при следующей проверке ваши показатели придут в норму.
  • Если вы не согласны с блокировкой, напишите нам. Выберите тему «Блокировка продаж», подтему «По показателям FBS». К заявке прикрепите акты приёмки-передачи за последние 7 дней (не учитываются текущий и предыдущий день). Они подтвердят, что вы передали нам отправления вовремя.
Причины блокировки
Причины блокировки аккаунта

  • Есть задолженность по оплате услуг Ozon.
  • Партнер не соблюдает условия договора с Ozon или указания по работе с платформой.
  • Партнер не подключен к ЭДО (только для продажи со склада Ozon).
Причины блокировки товара

  • Товар нельзя продавать на Ozon.
  • Товар не соответствует карточке товара.
  • На товар не предоставлены документы (декларация, сертификат соответствия, добровольный сертификат соответствия или отказное письмо).
  • На торговый знак не предоставлены документы. В этом случае могут заблокировать не только отдельный товар, но и бренд.
  • Нарушены авторские права на товар.
  • У товара резко повысилась или понизилась цена.
  • Ваши показатели качества сервиса превысили максимально допустимые значения. В этом случае мы блокируем все ваши товары.
Блокировка вашего склада

Ваш склад перейдет в статус Неактивен, если:

  • Вы не привезли ни одного отправления в выбранный пункт приема в течение 30 календарных дней — в этом случае Ozon может прекратить прием ваших отправлений в этом пункте приема.
  • До 1 июля 2020 года вы не настроили электронный документооборот (ЭДО) с Ozon — после того как Ozon примет от вас приглашение в системе ЭДО, вы сможете активировать склад.
Как избежать блокировки
Процент отмен

  • Прежде чем собрать заказ, убедитесь, что все товары есть в наличии, а вы сможете укомплектовать заказ и передать в доставку. Нажимая Собрать заказ, вы подтверждаете, что готовы передать отправления из заказа в дату отгрузки.
  • Следите за актуальностью остатков и регулярно обновляйте информацию о количестве товаров на складе, чтобы покупатель не мог оформить заказ на товар не в наличии.
  • Обращайте внимание на уже зарезервированные покупателями товары.
  • Если вы не уверены, лучше отменить отправление до сборки. Если вы не соберете заказ вовремя, мы можем его отменить.
  • Если отправление или заказ приходится отменить из-за технической ошибки в личном кабинете, напишите нам. Выберите тему «Блокировка продаж», подтему «По показателям FBS». К заявке прикрепите скриншоты личного кабинета, где видны номер отправления и текст ошибки.
Просрочена доставка

  • Следите за отправлениями, которые вам нужно передать курьеру или привезти на пункт приёма в ближайшее время, в разделе ЗаказыС моего склада на вкладке Ожидают отгрузки.
  • Не нарушайте сроки отгрузки отправлений.
  • Если вы просрочили отгрузку, вы можете попробовать отгрузить отправление повторно или отменить его. Помните, что при отмене повысится процент отмен.
  • Мы имеем право отменить заказ, если вы не смогли передать его в доставку дважды. В этом случае вы также повысите свой процент отмен.
Финансы и бухгалтерский учет
Как происходит расчет
В конце года Ozon проводит инвентаризацию выплат: смотрят операции за прошедший год и рассчитываем сальдо. Сальдо — это остаток долга на вашем счете на начало периода, он может быть положительным или отрицательным. Ozon учитывает это сальдо в последней выплате в году.

Если вы не согласны с размером платежа, предоставьте акт сверки на начало ноября, и Ozon проведет дополнительную проверку.


Операции по каждому заказу отображаются на счете в личном кабинете на странице ФинансыБаланс на сегодня:

  • Когда заказ переходит в статус «Доставлен», на счет поступает начисление за его продажу и списывается комиссия за услуги Ozon.

  • Если покупатель возвращает товар, со счета списывается начисление за продажу товара и возвращается комиссия. Вы оплачиваете стоимость доставки товара покупателю и возврата обратно на склад.

На ваш банковский счет деньги могут перечисляться:

  • два раза в месяц на общих условиях,
  • каждый день.
Платежи могут быть в статусах:

  • Формируется — мы сформировали счет на оплату, но банк его не подтвердил или отклонил. Если Планируемая дата уже прошла, а статус не меняется, обратитесь в службу поддержки.
  • Ожидает оплаты — мы добавили счет в график платежей и перечислим деньги в Планируемую дату.
  • Оплачен — мы отправили деньги. Если платеж долго не приходит, обратитесь в ваш банк.
Если платежи поступают два раза в месяц
  • В первый платеж попадают операции, прошедшие до 16-го числа. Ozon перечисляет деньги до 25-го числа.
  • Во второй платеж попадают операции с 16-го числа по последний день месяца. Ozon перечисляет деньги до 15-го числа следующего месяца.
В конце расчетного периода (16-го числа и в последний день месяца) счет в личном кабинете обнуляется.
Если платежи поступают каждый день
Чтобы платежи поступали на ваш счёт каждый день, подключите услугу «Гибкий график выплат».

Услуга будет доступна только тем партнёрам, которые прошли оценку Ozon по ряду критериев. Чтобы подключить услугу «Гибкий график выплат», партнёр должен:

  • быть резидентом РФ и иметь основной расчётный счёт в российском банке;
  • иметь договор комиссии, заключённый 3 и более месяцев назад (услуга недоступна при наличии действующих договоров реализации, агентских договоров и иных);
  • соответствовать другим критериям, полный перечень которых Ozon не раскрывает.
Оценка партнёра проходит автоматически, ежедневно. При успешном прохождении оценки услуга «Гибкий график выплат» станет доступна для подключения в личном кабинете на странице НастройкиДоговоры. Активируйте услугу и получайте ежедневные выплаты на ваш счёт.
Как проверить сумму к выплате за прошлый месяц вручную
  1. Посмотрите сумму проданных товаров с учетом возвратов и комиссий Ozon. Для этого в личном кабинете перейдите в раздел ФинансыДокументы и в блоке Финансовые выберите Отчеты о реализации. Скачайте отчет о реализации комиссионного товара за месяц. Нужная сумма будет указана в поле Всего к оплате.

  2. Получите сумму услуг, оказанных вам Ozon (например, за размещение товаров на складе, их доставку покупателям или рекламу на Ozon). Для этого в блоке Финансовые выберите УПД с доп. услугами. Скачайте два акта выполненных работ за начало и конец месяца. В каждом акте нужная сумма будет указана в поле Всего к оплате в столбце Стоимость товаров (работ, услуг), имущественных прав с налогом — всего. Сложите эти два значения.

    Услуга FBO (без размещения) или Услуга FBS включает в себя услуги по доставке и возврату товаров, а именно:

    • сборка или обработка отправления,
    • магистраль,
    • последняя миля,
    • обратная магистраль,
    • обработка возврата/невыкупа/отмены/невостреба,
    • доставка товаров, принятых в обработку до перехода на новую структуру комиссий и тарифов,
    • возврат товаров, принятых в обработку до перехода на новую структуру комиссий и тарифов.

  3. Получите вашу сумму выплат с учетом возвратов и комиссий Ozon. Для этого из суммы проданных товаров с учетом возвратов вычтите сумму услуг, оказанных вам Ozon.

    Полученная сумма может быть больше реальных выплат. Так может получиться, если за предыдущий месяц ваши расходы на услуги Ozon превысили доходы от продажи товаров. Чтобы это проверить, посчитайте сумму к выплате за предыдущие месяцы так же, как для этого месяца.

  4. Чтобы получить сумму, которую Ozon должен перечислить вам за конец месяца, вычтите из полученной суммы выплат сумму, начисленную вам за начало месяца.

Чтобы посчитать сумму вручную, можете использовать XLSX-шаблон для расчета выплат.
Если изменились платежные реквизиты
При регистрации на маркетплейсе вы заполняете данные о компании. Ozon использует их для заключения договора и перечисления платежей. В личном кабинете вы можете посмотреть, какие платежные реквизиты используются сейчас. Для этого в верхнем правом углу страницы нажмите и перейдите в раздел НастройкиДоговоры. Актуальные и правильные реквизиты нужны, чтобы получать выплаты от Ozon.

Если у вас изменились реквизиты, напишите: нажмите на значок сообщения в личном кабинете внизу экрана и выберите Создать заявку. Затем выберите тему «Финансы» и подтему «Изменились реквизиты». К сообщению приложите копию запроса на бланке организации с печатью и файл с новыми реквизитами:

  • название компании,
  • ИНН компании,
  • КПП компании,
  • название банка,
  • расчетный счет,
  • БИК,
  • корреспондентский счет.
Закрывающие документы
Ozon не предоставляет акт сверки взаиморасчетов.

Каждый месяц Ozon формирует:

  • Отчет о реализации товаров + УПД-1 к этому отчету с комиссиями за продажу.
  • Акт выполненных работ селлера (исходящий). В нем указаны стоимость доставки и дополнительные услуги Ozon.
Документы приходят до 5-го числа и содержат операции за предыдущий месяц.

Справочные документы (без подписи Ozon) вы можете посмотреть в личном кабинете, в разделе Отчеты.

Скачать примеры документов:

Документы в личном кабинете
В личном кабинете, в разделе ФинансыДокументы, можно найти:

  • УПД с дополнительными услугами, отчеты о реализации и отчеты о реализации товаров в разрезе заказов за все время — в блоке Финансовые.
  • Приходные и расходные накладные (УПД-2) и акты о расхождениях за все время — в блоке Товарные.
Отчеты в личном кабинете
В личном кабинете, в разделе Финансы, можно найти:

  • начисления и комиссию за текущий период — на странице Баланс на сегодня,
  • список начислений за все время — на странице Начисления,
  • список выплат (счетов) за все время — на странице Выплаты,
  • начисления и комиссию за разные периоды — на странице Список отчетов,
  • все платежи, которые Ozon вам перечислил или перечислит в ближайшее время — на странице Выплаты.
Документооборот со службами доставки
СДЭК

В момент принятия отправления к доставке один экземпляр заполненной накладной передается вам, второй экземпляр остается у СДЭК, при этом:

  • Для одноместного отправления два экземпляра накладной прикладываются к соответствующему отправлению. Оформить накладную/заказ можно, следуя инструкции.

  • Для многоместных отправлений — каждое место оклеивается штрих-кодом. Штрих-коды распечатываются вами самостоятельно через личный кабинет на сайте cdek.ru
Для множества заказов можно использовать опись о передаче груза (шаблон описи находится в вашем договоре со СДЭК). В ней можно указать перечень/наименование сдаваемого груза с указанием веса и габаритов каждой посылки.

DPD

При отправке заказов через курьера требуется предоставить накладную в 4-х экземплярах. С порядком оформления накладной можно ознакомиться на сайте dpd.ru. Для отправок из/в Калининград нужны особые документы.

С порядком отправки заказов через ПВЗ можно ознакомиться на сайте dpd.ru.

Почта России

Если вы работаете через:

  • Личный кабинет Почты России — с порядком оформления заказов на отправку можно ознакомиться на сайте pochta.ru
  • API — обратитесь к вашим разработчикам.
Boxberry

С порядком приема-передачи отправлений можно ознакомиться на сайте boxberry.ru («Регламент оказания услуг доставки действующий с 17.12.2020» п. 2.1).

Шаблон акта приема-передачи («Акт приема-передачи отправлений»)
Ozon.Счёт для партнеров
Ozon.Счёт для партнеров — это счёт, на который вы можете получать выплаты от Ozon, а затем — либо хранить деньги на этом счёте и каждый месяц получать 8% годовых ozon.бонусами на остаток, либо выводить часть или все деньги на свой банковский счёт. Вывод денег занимает от 1 до 5 рабочих дней, комиссия за вывод не взимается.

Как использовать ozon.бонусы

Ozon.бонусы начисляются первого числа каждого месяца на ежедневный остаток на Ozon.Счёте. Например, если на Ozon.Счёте деньги были за текущий месяц 2 дня, то в следующем месяце вы получите ozon.бонусы за 2 дня.

Если вы не тратите ozon.бонусы, они накапливаются на вашем Ozon.Счёте.

Вы можете потратить ozon.бонусы на:

  • продвижение на Ozon,
  • комиссию за продажу,
  • доставку,
  • размещение на складе.
Ozon автоматически определяет, на какие услуги, которые мы вам предоставили, будут потрачены ozon.бонусы. Вы получите скидку на эти услуги в размере суммы ozon.бонусов, которая есть на вашей Ozon.Счёте.

Как подключить Ozon.Счёт

  1. Перейдите на страницу Финансы → Ozon.Счет и нажмите Настроить выплаты.
  2. На странице Настроить выплаты выберите Начислять на Ozon.Счёт.
Прочие услуги Ozon
Стоимость доставки и возврата КГТ
Только для продажи со своего склада.

Крупногабаритными считаются товары размером в упаковке от 180 см до 250 см по длинной стороне и при этом до 220 см по ширине и от 80 см до 120 см по глубине, или весом от 25 кг до 160 кг.

Стоимость доставки крупногабаритного товара — 333 рубля (400 рублей с НДС) за единицу товара.

Стоимость возврата крупногабаритного товара — 333 рубля (400 рублей с НДС) за единицу товара.
Стоимость доставки товаров на склад Ozon (кросс-докинг)
Только для продажи со склада Ozon.
Обработка излишков
Только для продажи со склада Ozon.

Если вы поставите больше товаров, чем указали в УПД-2, вам придется забрать лишние. Стоимость обработки излишков — 100 рублей (120 рублей с НДС) за единицу товара.
Обработка отправлений, переданных с нарушением сроков
За обработку каждого отправления, сроки поставки которого нарушены, скоро нужно будет заплатить дополнительно 42 рубля (50 рублей с НДС). О точной дате начала тарификации мы сообщим позже.
Комплектация товаров для вывоза продавцом
Только для продажи со склада Ozon.

За подготовку каждого товара, который вы хотите забрать со склада, нужно заплатить дополнительно. Стоимость подготовки к вывозу — 50 рублей (60 рублей с НДС) за единицу товара.
Выезд транспортного средства по адресу продавца для забора отправлений (Pick-up)
Только для продажи со своего склада.

Если вы отгружаете товары курьеру Ozon, за каждый приезд курьера взимается плата — 1190 рублей (1428 рублей с НДС). Если курьер забирает больше 140 отправлений, за каждое дополнительное отправление взимается плата 10 рублей (12 рублей с НДС).

Приезд курьера оплачивается, даже если вы:

  • Получили всего 1 заказ и собрали его в личном кабинете, но не успели подготовить к отгрузке и не будете передавать курьеру.
  • Передаете всего 1 заказ или отправление.
  • Не распечатали акт приема-передачи.
Чтобы курьер не приезжал, отмените заказ или отправление за день до отгрузки до 19:00. Отмена заказов и отправлений влияет на ваши показатели качества сервиса.
Размещение возвратов в сортировочном центре
Плата за каждый день размещения товара на складе Ozon после даты, в которую истекает установленный Договором срок вывоза:

  • по 7-й день размещения включительно — 10 рублей (12 рублей с НДС) в сутки за товар;
  • с 8-го дня размещения до даты фактического вывоза товара со склада продавцом — 15 рублей (18 рублей с НДС) в сутки за товар.
Гибкий график выплат
Стоимость услуги «Гибкий график выплат» — 0,75% от суммы, подлежащей ежедневной выплате.
Утилизация товаров
Услуга утилизации пока недоступна. Вам придется забрать товары со склада.
Налогообложение при работе с Ozon
Общая система налогообложения (ОСНО)
На ОСНО вы платите налог на добавленную стоимость (НДС) — включите его в стоимость товара.

При регистрации юридического лица ОСНО применяется по умолчанию.

Оставьте ОСНО, если планируете:

  • работать с юридическими лицами, для которых нужно делать вычет по НДС,
  • продавать более чем на 150 млн в год,
  • нанять более 100 сотрудников.
Налоги на ОСНО

  • НДС — 20%, 10% или 0%. зависит от категории товара:
    • 0% — для товаров на экспорт.
    • 10% — для детских, продовольственных, медицинских товаров, книг и печатной периодики.
    • 20% — для остальных товаров.
  • Налог на прибыль — 20%.
  • Налог на доходы физических лиц (НДФЛ).
  • Земельный, транспортный и налог на имущество (если есть).
  • Налоги и платежи за сотрудников.
Упрощенная система налогообложения (УСН)
На УСН вы не платите налог на добавленную стоимость (НДС). Не включайте его в стоимость товара.

Вы можете перейти на УСН, если у вашей компании:

  • Не более 100 наемных работников.
  • Обороты не превышают 150 млн рублей в год.
  • Остаточная стоимость основных средств и нематериальных активов не более 100 млн рублей.
  • Доля участия других организаций не более 25%.
  • Нет филиалов.
Чтобы перейти на УСН:

  1. Подайте в ФНС уведомление о переходе на УСН при регистрации компании или в течение 30 дней после.
  2. Если прошло больше времени с момента регистрации, вы можете перейти на УСН только с начала следующего года. Для этого подайте уведомление с 1 октября по 31 декабря этого года.
  3. Попросите ФНС подтверждение того, что вы перешли на УСН. Для этого напишите запрос в свободной форме. В ответ ФНС вышлет уведомление о переходе на УСН со своей отметкой или информационное письмо, свидетельствующее о праве применения УСН (по форме № 26.2-7).
Подробнее об УСН читайте на сайте Федеральной налоговой службы.

При регистрации на маркетплейсе Ozon:

  1. Укажите, что работаете по УСН.
  2. Загрузите уведомление о переходе на УСН или информационное письмо.
Налоги на УСН

На УСН вы платите те же налоги, что и на ОСНО, кроме НДС. При этом налоговая ставка налога на прибыль зависит от выбранного объекта налогообложения: доходы или доходы, уменьшенные на величину расходов.

Доходы

6% от всех доходов компании.

При работе с Ozon нужно учитывать весь товарооборот, не вычитая из доходов размер комиссии.

На УСН «Доходы» не учитываются расходы — этот вариант подойдет, если расходы небольшие.

Если у вас не будет дохода за отчетный период, не забудьте отправить в налоговую нулевой отчет.

Доходы минус расходы

15% от разницы доходов и расходов.

Вы можете вычесть из доходов не все расходы, а только те, которые перечислены ст. 346.16 НК РФ. Расходы должны подпадать под вид деятельности. Все расходы должны быть подтверждены документами: УПД, актами об оказании услуг и другими.

Если по итогам года сумма налога оказалась меньше 1% полученных за год доходов, вы должны будете выплатить минимальный налог в размере 1% от полученных доходов.

Если у вас не будет дохода за отчетный период, не забудьте отправить в налоговую нулевой отчет.
Патентная система налогообложения (ПСН)
ПСН нельзя применять при розничной торговле через Интернет.

Эта система применяется только к следующим видам деятельности, связанным с продажей товаров (пп. 45,46 п. 2 ст. 346.43 НК РФ):

  • розничная торговля, осуществляемая через объекты стационарной торговой сети, имеющие торговые залы,
  • розничная торговля, осуществляемая через объекты стационарной торговой сети, не имеющие торговых залов, а также через объекты нестационарной торговой сети.
Для ПСН используется своё определение розничной торговли (пп. 1 п. 3 ст. 346.43 НК РФ). Это предпринимательская деятельность, связанная с торговлей товарами (в том числе за наличный расчет, а также с использованием платежных карт) на основе договоров розничной купли-продажи. К этому виду предпринимательской деятельности не относится реализация товаров по образцам и каталогам вне стационарной торговой сети (в том числе в виде почтовых отправлений (посылочная торговля), а также через телемагазины, телефонную связь и компьютерные сети).

Из этого следует, что торговля через Ozon (и любой другой маркетплейс) не является видом деятельности, на который распространяется ПСН. Однако вы можете совмещать работу по ПНС с работой по упрощенной системе налогообложения. В этом случае при продаже товаров на Ozon вы будете работать и платить налоги по УСН.
Как выбрать оператора ЭДО
Ozon рекомендует подключаться к операторам, с которыми настроено прямое подключение: Контур.Диадок или СберКорус Сфера.Курьер. Срок подключения составит 1-2 дня. При прямом подключении минимальны ошибки в отображении файлов и задержки в доставке документов.
Стоимость
Стоимость зависит от количества исходящих документов. Входящие документы у всех операторов бесплатны.
Сроки подключения
В сроки подключения входят:

  • открытие доступа в личный кабинет;
  • привязка ЭЦП;
  • активация аккаунта.
Интеграция
Возможность провайдера ЭДО подключится к программным продуктам, которые ваша компания использует для ведения документооборота и отчетности. В данном случае рассматриваем систему 1C.
Мобильное приложение
Мобильное приложение может понадобиться, если вы много перемещаетесь, а документы всегда должны быть под рукой.
Хранение документов
Хранение документов нужно для:

  • быстрой выгрузки документов для печати;
  • импорта в информационные системы;
  • ИФНС.
Электронная цифровая подпись
Электронная подпись — это зашифрованная комбинация символов, которая хранится в файле на диске компьютера, флешке или другом носителе. С её помощью можно удостовериться, что документ подписал именно тот, кто должен был, а после в бумагу не вносились никакие изменения. Нужна для использования ЭДО.
Аналитика
Графики — это инструмент для просмотра статистики по показам и продажам ваших товаров. В нем вы можете строить отчеты с разными показателями и наблюдать динамику на графике.

Сейчас аналитика работает в тестовом режиме. Она подключена всем партнерам, принявшим договор оферты.

Если вы заметили ошибки в работе аналитики, вам не хватает каких-то функций или есть другие пожелания, напишите нам.

Как пользоваться графиками

Чтобы построить отчет:

  1. Выберите, за какой период вы хотите построить отчет.
  2. В блоке Настройка метрик нажмите Настроить, чтобы выбрать данные для отчета.
  3. В блоке Настройка группировок нажмите Настроить, чтобы выбрать, как будут показаны товары и в каких группах.
  4. Если нужно, установите фильтр по артикулу или категории. Также можно выбрать уровень детализации данных на графике: по дням, неделям, месяцам или годам

    Метрики
    Метрики — это данные, которые вы можете видеть в отчете. В блоке Настройка метрик нажмите Настроить. Метрики объединены в наборы: «Показы», «Добавления товаров в корзину», «Конверсия в корзину», «Продажи», «Позиция в поиске и категории», — выберите подходящий или создайте свой.
    Показы
    Сколько раз ваши предложения увидели покупатели. Вы можете посмотреть показы на разных страницах, например, на карточке товара, на странице категории или в блоке главного предложения.

    Как пользоваться Как правило, если товар много показывается, он относится к популярным и его можно легко найти. Возможные причины низких показов:

    • У товара указано мало характеристик. Чтобы больше покупателей могли найти товар на сайте, передайте как можно больше характеристик: основных и дополнительных. Эти характеристики учитываются в результатах поиска и в фильтрации по параметрам.
    • Товар специализированный или узкого назначения (предназначен для небольшой аудитории). Чтобы оценить эффективность размещения таких товаров, рекомендуем также анализировать метрики из групп «Конверсия» и «Продажи».
    Добавления товаров и конверсия в корзину

    Метрики «Добавление товаров в корзину» показывают, сколько раз ваш товар добавили в корзину с разных страниц сайта.

    Метрики «Конверсия из показов в добавление в корзину» — долю добавлений товаров в корзину по отношению ко всем показам товара. Например, если товар добавили в корзину 5 раз, а просмотрели — 10, то конверсия 5 / 10 = 50%. Как пользоваться По добавлению товара в корзину можно оценить, насколько покупатели задумываются о покупке. Возможные причины низких значений:

    • Покупатели находят похожие товары с более низкой ценой (на Ozon или на других сервисах).
    • Покупатели находят более дешевые предложения этого товара от других партнеров.
    • Товар плохо описан, покупателю не хватает информации для принятия решения.
    • У товара мало фотографий, они недостаточно подробные или плохого качества.
    Продажи

    По метрикам из этой группы можно оценить:

    • сколько заказов с товарами оформили покупатели;
    • сколько раз купили товар;
    • суммарную стоимость проданных товаров.
    Позиция в поиске и категории

    Метрика показывает, какую позицию в среднем занимал товар в результатах поиска за период. Учитывается позиция в результатах поиска после фильтрации и сортировки и не учитывается, если товар не был показан покупателю. Например, товар в результатах поиска был показан на пятом месте, а после фильтрации оказался на третьем — Ozon учтет оба показа. Если же покупатель не долистал до товара на пятом месте, Ozon не учтет эту позицию, так как товар на ней не был показан покупателю. Чем больше значение метрики, тем дальше в результатах поиска показывается товар. Если значение равно 0, товар не показывался в результатах поиска в этот период. Вы можете посмотреть позицию за каждый из дней. Для этого добавьте метрику на график.
    Группировки
    Группировки — это то, как показаны данные в строках таблицы (по товарам, брендам и категориям). Группировки объединены в наборы: «Товары по категориям 3 уровня», «Товары по брендам», «Товары по всем уровням категорий», «Товары по категориям 2 уровня с учетом брендов», «Товары по моделям», «Только товары». В блоке Настройка группировок нажмите Настроить и в открывшемся окне выберите нужный набор.
    Отчеты
    В личном кабинете вы можете получить справочные отчеты в формате XML или CSV. Для этого:

    1. Перейдите в раздел Аналитика → Отчеты.
    2. На открывшейся странице, на панели слева, выберите нужный раздел и тип отчета (например, Товары → Все товары и видимость на Ozon).
    3. Выберите период, за который вам нужны данные. Если история их изменения не доступна, в периоде будет указано На текущий момент — изменить такой период нельзя. В отчете будут указаны данные по состоянию на момент загрузки.
    4. Нажмите Скачать.

        Товары
        Все товары и видимость на Ozon

        Данные о ваших товарах (например, Ozon ID, описание, цена, комиссия, габариты упаковки). Пояснения к некоторым полям:

        • Ozon Product ID — идентификатор товара в нашей системе. Например, если вы продаете товар со склада Ozon и со своего склада, Ozon Product ID будет для них одинаковым.
        • FBO Ozon SKU ID — идентификатор товара, который продается со склада Ozon.
        • FBS Ozon SKU ID — идентификатор товара, который продается с вашего склада.
        • CrossBorder Ozon SKU — идентификатор товара, который продается из-за границы.
        • Barcode — штрихкод товара, который печатается на маркировке.
        • Статус товара — можно ли купить товар на Ozon. Если статус «Готов к продаже», товар купить нельзя.
        • Доступно на складе Ozon, шт — сколько штук товара на складе доступно для продажи. Это количество не включает зарезервированные товары.
        • Зарезервировано, шт — сколько штук товара со статусом «Зарезервировано». Товар зарезервирован с момента получения заказа на Ozon и до упаковки для передачи покупателю.
        • Текущая цена с учетом скидки, руб. — цена, по которой товар продается сейчас (на момент загрузки отчета, с учетом скидки). Если на товар участвует в акции, указана цена без ее учета.
        • Базовая цена (цена до скидок), руб. — цена без учета скидки.
        • Цена Premium, руб. — цена для покупателей с подпиской Ozon Premium.
        • Рекомендованная цена, руб. — минимальная цена на товар на другой торговой площадке.
        • Актуальная ссылка на рекомендованную цену — ссылка на товар с рекомендованной ценой на другой торговой площадке.
        Продажи со склада Ozon
        Остатки и товары в перемещении

        • Товары с браком или на инвентаризации — товары, которые сейчас нельзя продавать: обнаружен брак, идет инвентаризация или есть следы вскрытия упаковки. После инвентаризации или замены упаковки товары вернутся в продажу.

        • Товары в доставке — товары, которые сейчас доставляются покупателям или возвращаются на склад из-за оформления возврата.

        • Не найдено при подборе — количество товара, которое не нашли при сборке заказов. Отправления были отгружены для доставки покупателю без этих товаров. Если мы не найдем товары во время ближайшей инвентаризации, мы компенсируем вам их стоимость.

        Прогноз продаж со склада Ozon

        Прогноз расчетный, Ozon не гарантирует количество продаж.
        Отчет работает в тестовом режиме. О неточностях сообщайте в службу поддержки.


        Прогноз продажи товаров со склада Ozon на 7, 14, 21 или 28 дней. Учитываются:
        • продажи товара в прошлом;
        • фактические цены в заказах;
        • сезонность;
        • тренды на Ozon и рынке e-commerce;
        • наличие разных вариаций товара (например, цвет или размер);
        • другие факторы.

        В столбце Поставить на 28 дней из прогнозируемого количества вычтены товары, которые хранятся на складе или указаны в заявках на поставку. Товары в отчете отсортированы: чем выше товар в списке, тем больше его нужно поставить.

        Прогноз обновляется раз в неделю.

        Распределение лимитов по регионам

        Отчет содержит данные о количестве и объеме товаров на складах Ozon и об объеме товаров, который вы еще можете поставить. Каждый лист отчета содержит данные по складу Ozon. Пояснения к некоторым полям:

        • Занятый объем, л. — сколько товаров размещено на складах Ozon в литрах.
        • Остаточный допустимый объем, л. — сколько товаров вы еще можете поставить на склады Ozon в литрах.
        • Общий лимит, л. — ваш лимит по размещению товар на складе Ozon.
        • Всего, шт. — сколько штук товара размещается на складе и указано в заявках на поставку.
        • На складе, шт. — сколько штук товара размещено на складе.
        • В поставке, шт. — сколько штук товара указано в заявках на поставку.
        • Суммарный объем, л. — суммарный объем всех товаров на складе и в активных заявках.

        Товары, уцененные Ozon

        Отчет содержит данные о товарах на складе Ozon, которые незначительно повреждены и продаются с уценкой. Пояснения к некоторым полям:

        • FBO Ozon SKU ID — идентификатор товара до уценки.
        • FBO Ozon SKU ID (уцененный товар) — идентификатор, который товар получил после уценки.
        • Состояние товара — текущее состояние уцененного товара по оценке сотрудника склада.
        • Причина уценки — причина, по которой товар был уценен на складе. Например, вскрыта или повреждена заводская упаковка.
        • Статус товара — продается или не продается уцененный товар на Ozon.
        • Зарезервировано, шт. — сколько штук товара заказано покупателями.
        • Текущая цена с учетом скидки, руб. — цена, по которой уцененный товар можно купить на Ozon.
        • Базовая цена (до скидок), руб. — цена, по которой товар продавался на Ozon до уценки. Если он будет куплен, для вас товар будет продан по такой цене (скидка покупателю предоставляется за счет Ozon).
        • Комиссия со склада Ozon, % — комиссия за продажу товара, считается от базовой цены (до скидок).

        Детализация стоимости размещения

        Доступны данные с апреля по июнь включительно. Не получится создать отчет за более ранний или поздний период.

        Отчет содержит данные о стоимости размещения товаров на складе Ozon за период. Данные предоставляются в разрезе товаров и дней. Пояснения к некоторым полям:

        • Среднесуточный остаток на складе, ед — среднее количество товара на складе, измеряется в товарных единицах (штуках).
        • Среднесуточный объем товара на складе, л — средний объем товара на складе с учетом количества, измеряется в литрах (Среднесуточный объем товара на складе = Объем × Среднесуточный остаток на складе). Для листа «По товарам»:
        • Комиссия за продажу, руб. — комиссия Ozon за продажу товара с учетом количества проданных единиц.
        • Часть от итоговой стоимости размещения, руб. — стоимость размещения товара на складе Ozon. Если сумма всех значений в столбце меньше или равна нулю, размещение бесплатно. Чем выше товар в столбце, тем хуже он продается и тем больше вы платите за его размещение. Для листа «По дням»:
        • Комиссия за продажу, руб. — комиссия Ozon за продажу товара (за определенный день с учетом количества проданных единиц). Проданным считается товар, который доставлен покупателю.

        Оборачиваемость товаров

        Оборачиваемость товаров по категориям за последние 15 дней. Сводные данные по всем категориям указаны на первом листе. Данные по категории в разрезе товаров указаны на следующих листах. Пояснения к некоторым полям:

        • Стоимость размещения, руб. — сколько нужно заплатить за размещение товаров на складе Ozon за выбранный период. Если период еще не закончен, сколько потребуется заплатить по состоянию на текущий момент, итоговые данные могут отличаться.
        • Среднесуточный остаток на складах Ozon, л — средний объем товаров категории на складе за период, измеряется литрах.
        • Среднесуточные продажи, л/дн — средний объем товаров категории на складе в день за период, измеряется литрах. Включает уцененные товары. Не включает излишки, брак и возвраты, которые не возвращены в продажу.
        • Пороговая оборачиваемость, дн — на какое максимальное количество дней можно бесплатно размещать товары на складе Ozon. Это расчетный показатель Ozon, зависит от категории товара и измеряется в днях.
        • Фактическая оборачиваемость, дн — на сколько дней вы размещаете товар на складе Ozon.
        • Тариф за размещение, руб/л/дн — стоимость размещения 1 литра товара на складе Ozon.

        Выкуп товаров

        Какой процент от заказанных товаров покупатели выкупают — не отменяют доставку после отгрузки со склада и не возвращают при получении. Процент выкупа можно использовать в калькуляторе комиссий для расчета количества товара, который нужно поставить на склад Ozon. Часть товаров еще доставляется покупателям, поэтому в отчете за текущий период могут быть неполные данные. Для определения более точного процента выкупа используйте отчеты за предыдущие периоды.

        Пояснения к некоторым полям:

        • Товаров отгружено со склада, шт. — количество товара, которое отгружено со склада для доставки покупателям.
        • Товаров выкуплено, шт. — количество товара в штуках, которое покупатели выкупили: не отменили доставку после отгрузки со склада и не вернули при получении.
        • Процент выкупа, % — количество выкупленного товара в процентах (Процент выкупа = Товаров выкуплено / Товаров отгружено со склада × 100%).

        Заказы
        Заказы с моего склада

        Ozon установил ограничение на период выгрузки. Теперь максимальный период — месяц. Если хотите посмотреть заказы за несколько месяцев, cоздайте несколько отчетов.

        Отчет содержит заказы, которые приняты в обработку с вашего склада, и их статусы. Пояснения к некоторым полям:

        • Номер отправления — номер отправления, в котором отправлен заказ. Заказ может состоять из нескольких отправлений.
        • Статус — статус заказа.
        • Стоимость — стоимость товара с учетом количества (Стоимость = Цена × Количество).
        • Озон ID — идентификатор товара на Ozon.
        • Артикул товара — ваш артикул товара.
        • Цена — цена, по которой был продан товар.
        • Количество — сколько штук товара было продано по такой цене.
        Статусы заказов:

        • Arbitration (открыт спор) — спорный заказ.
        • Awaiting deliver (ожидает доставки) — заказ собран и ожидает передачи в службу доставки.
        • Awaiting packaging (ожидает сборки) — заказ получен от покупателя на сайте Ozon и принят в обработку.
        • Cancelled (отменен) — заказ отменен (по любой причине).
        • Delivered (доставлен) — заказ доставлен покупателю.
        • Delivering (доставляется) — заказ собран и передан для доставки покупателю.
        • Not_accepted (не принят) — заказ не поступил в сортировочный центр. Если вы уверены, что отгружали нам заказ, вы можете открыть спор.

        Заказы со склада Ozon

        Отчет содержит данные о движении товаров на складах Ozon и статусы обработки заказов.
        Возвраты
        Возвраты на мой склад

        Отчет содержит информацию о возвращенных товарах, которые приняты от покупателя, готовы к получению или переданы вам. Только для заказов, которые отправлены с вашего склада. Пояснения к некоторым полям:

        • ID товара в возврате — идентификатор товара в возврате.
        • ID отправления — идентификатор отправления в нашей системе.
        • Статус — статус возврата.
        • Артикул товара — ваш артикул товара.
        • Ozon ID — идентификатор товара в нашей системе.
        • Причина возврата — почему заказ пришлось вернуть или почему от него отказался покупатель.
        • Стоимость размещения — стоимость размещения возврата в пункте выдачи.
        • Переход в «Готов к получению» — дата, с которой возврат находится в пункте выдачи.
        • Последний день бесплатного размещения — последний день, когда возврат размещается в пункте выдачи бесплатно. Со следующего дня размещение становится платным.
        • Дата возврата продавцу — когда возврат передали вам.
        • Местоположение — название пункта выдачи, в котором находится возврат.
        • Отправление вскрыто — если до возвращения заказа покупатель вскрыл его упаковку, в строке будет указано «Да».
        • Процент комиссии — ставка комиссии за продажу товара в процентах. Фиксируется в момент создания заказа покупателем.
        • Комиссия (руб.) — комиссия Ozon за продажу товара в рублях, рассчитывается от цены товара.
        • Цена без комиссии (руб.) — стоимость товара за вычетом комиссии (Цена без комиссии = Стоимость товара - Комиссия).
        Статусы возвратов:

        • Принят от покупателя — покупатель передал нам возврат с товарами, которые ему не подошли.
        • Готов к получению — возврат прибыл в пункт выдачи, откуда вы можете его забрать. Пункт выдачи указан в столбце Местоположение.
        • Получен — возврат передали вам.
        Начисления
        Начисления и комиссии по отчетным периодам

        Отчет содержит суммы начислений и комиссий по отчетному периоду. Пояснения к некоторым полям:

        • Created at (начало отчетного периода) — дата начала отчетного периода.
        • Closed at (окончание отчетного периода) — дата окончания отчетного периода.
        • Begin balance (баланс на начало) — ваш баланс на начало отчетного периода.
        • End balance (баланс на конец) — ваш баланс на конец отчетного периода.
        • Orders_amount (заказов на сумму) — сумма заказов, доставленных за период.
        • Returns amount (возвратов на сумму) — сумма возвратов, переданных вам за период.
        • Comission (комиссия) — комиссия Ozon за обработку заказа или возврата в рублях.
        • Services amount (дополнительные услуги) — сумма дополнительных услуг, оказанных вам за период (например, услуги по продвижению товаров на Ozon или стоимость размещения возврата в пункте выдачи).
        • Fines amount (сумма НДС) — сумма НДС.
        Начисления и комиссии по операциям

        Отчет содержит начисления и комиссии по заказам, которые доставлены или отменены, и по возвратам. Данные доступны в разрезе товаров. Пояснения к некоторым полям:

        • Дата операции — дата перечисления вам оплаты по заказу или возврату.
        • Тип операции — доставка заказа покупателю или возврата партнеру.
        • Код товара поставщика — артикул товара в вашей системе.
        • Цена продажи — цена товара в заказе или возврате.
        • Ставка комиссии — комиссия Ozon за обработку заказа или возврата в процентах, зависит от категории товара.
        • Количество — сколько штук товара по такой цене в заказе или возврате.
        • Сумма операции — цена товара с учетом количества ( Сумма операции = Цена продажи × Количество ).
        • Сумма комиссии Ozon — комиссия Ozon за обработку заказа или возврата в рублях.
        • Сумма операции за вычетом комиссии — сумма, которую вы получите за заказ. Для возврата сумма отрицательная.
        • Склад отгрузки — откуда был отгружен заказ с товаром: со склада Ozon или вашего склада.
        Контроль качества
        Процент отмен

        Отчет содержит данные по всем отправлениям за последние 7 дней и расчет процента отправлений, отмененных вами за этот период. Пояснения к некоторым полям:

        • Принято в обработку — дата и время, когда отправление принято в обработку. Показаны отправления за последние 7 дней.
        • Отправление отменено — отменено или нет отправление (по любой причине).
        • Отменено продавцом — вы отменили отправление или нет.
        • Стоимость — на какую сумму товаров в отправлении.
        • Участвует в числителе — учитывается или нет отправление в числителе при расчете показателя отмен.

        • Участвует в знаменателе — учитывается или нет отправление в знаменателе при расчете показателя отмен.
        • Процент отмен в количестве отправлений — процент отправлений, отмененных вами за последние 7 дней.
          • Числитель — количество отправлений, которые вы отменили за последние 7 дней.
          • Знаменатель — количество отправлений, которые были созданы за последние 7 дней.
        • Процент отмен в стоимости отправлений — процент отправлений, отмененных вами за последние 7 дней.
          • Числитель — общая стоимость товаров в отправлениях, которые вы отменили за последние 7 дней.
          • Знаменатель — общая стоимость товаров в отправлениях, которые были созданы за последние 7 дней.

        Просроченная доставка Отчет содержит данные по всем отправлениям за последние 14 дней и расчет процента отправлений, не переданных вовремя в доставку по вашей вине за этот период. Пояснения к некоторым полям:

        • Принято в обработку — дата и время, когда отправление принято в обработку. Показаны отправления за последние 14 дней.
        • Дата отгрузки — дата отгрузки отправления. Включены только даты за последние 14 дней.
        • Отправление отменено — отменено или нет отправление (по любой причине).
        • Отмена до даты отгрузки — отменено или нет отправление до того, как вы его отгрузили курьеру или в пункт приема.
        • По отправлению была просрочка по вине продавца — задержали вы или нет отгрузку отправления (время сборки заказа не должно превышать 24 часа).
        • Количество календарных дней просрочки — на сколько дней вы задержали отгрузку отправления.
        • Учитывается в числителе — учитывается или нет отправление в числителе при расчете показателя просроченных доставок.
        • Учитывается в знаменателе — учитывается или нет отправление в знаменателе при расчете показателя просроченных доставок.
        • Процент непривозов — процент отправлений, не переданных вовремя в доставку по вашей вине в течение последних 14 дней.
          • Числитель — количество отправлений, которые вы не передали в доставку за последние 14 дней.
          • Знаменатель — количество отправлений, которые вы должны были передать за последние 14 дней.
        Отчет по заказам
        Как скачать отчет

        1. В личном кабинете перейдите на страницу Заказы → С моего склада → Все отправления (если продаете со своего склада) или Заказы → Со склада Ozon (если продаете со склада Ozon).
        2. Чтобы получить расширенный отчет с дополнительной информацией, наведите указатель мыши на Экспорт CSV. В появившемся окне выберите:
          • Финансовые данные — чтобы включить в отчет финансовую информацию о ваших заказах.
          • Аналитические данные — чтобы включить в отчет информацию о покупателях.
        3. Нажмите Экспорт CSV.
        Содержание отчета

        Пояснения к некоторым полям:

        • Номер отправления — номер отправления, в котором отправлен заказ. Заказ может состоять из нескольких отправлений.
        • Статус отправления — статус отправления на момент загрузки отчета.
        • Сумма отправления — стоимость товара с учетом количества (Сумма отправления = Итоговая стоимость товара × Количество товаров в отправлении).
        • Ozon ID — идентификатор товара на Ozon.
        • Артикул товара — ваш артикул товара.
        • Итоговая стоимость товара — цена, по которой был заказан товар.
        • Количество товаров в отправлении — сколько штук товара в отправлении.
        Если вы установили флажок Финансовые данные

        • Скидка % — сколько процентов составила скидка.
        • Скидка руб — сумма скидки в рублях.
        • Акции — по какой акции был заказан товар. Следующие данные отображаются только для заказов со статусом Доставлен и Отменен:
        • Комиссия за продажу % — какой процент от цены продажи составила комиссия Ozon.
        • Комиссия за продажу руб — сумма комиссии Ozon в рублях.
        • К выплате — сумма, которую вы получили за продажу товара.
        • Тариф доставки — по какому тарифу товар был доставлен покупателю.
        • Стоимость доставки — сумма, удержанная за доставку товара до покупателя.
        • Дата логистической операции — дата, когда товар доставлен покупателю.
        Если вы установили флажок Аналитические данные

        • Склад отгрузки — с какого склада Ozon будет или был отгружен товар (только при продаже со склада Ozon).
        • Регион доставки — регион, в который товар будет или был доставлен покупателю.
        • Город доставки — город, в который товар будет или был доставлен покупателю.
        • Способ доставки — какой способ доставки выбрал покупатель: курьером, из пункта выдачи заказов, из постамата или другим.
        • Сегмент клиента — есть ли у покупателя подписка Ozon Premium или нет.
        • Способ оплаты — каким способом покупатель оплачивает заказ.

        Поисковые запросы
        Поисковые запросы работают в тестовом режиме.

        В аналитике доступны данные по поисковым запросам с 1 ноября 2020 года. Для некоторых запросов сбор данных может занять несколько минут.

        Аналитика по поисковым запросам показывает данные по самым популярным запросам, которые делают покупатели в поиске на сайте Ozon.

        С помощью этих данных вы можете:

        • определить тренды — что покупатели чаще ищут;
        • скорректировать товарный ассортимент;
        • определить, по каким запросам настраивать рекламную кампанию.
        Чтобы посмотреть аналитику по поисковым запросам, в личном кабинете перейдите на страницу Аналитика → Поисковые запросы. Вы можете:

        • Посмотреть аналитику по конкретному поисковому запросу. Для этого в строку поиска введите запрос.
        • Отфильтровать запросы по категории. Для этого нажмите Выбрать категорию. В таблице отобразятся до 100 самых популярных запросов в категории за период.
        • Установить промежуток времени. Вы можете выбрать период времени длительностью до 31 дня, начиная с 1 ноября 2020 года. В таблице отобразятся до 100 самых популярных запросов за этот период.
        Метрики

        Аналитика по поисковым запросам содержит следующие метрики:

        • Популярность запроса
        • Добавления в корзину
        • Конверсия в корзину
        • Средняя стоимость
        • Доля запросов без результатов
        Популярность запроса

        Метрика показывает, сколько покупателей искали товары по запросу. При этом, если покупатель несколько раз за сутки искал товары по запросу, будет учтено только одно посещение.

        Как пользоваться

        С помощью этой метрики можно определить, по каким запросам чаще ищут товары.

        Добавления в корзину

        Метрика показывает, сколько покупателей добавили хотя бы один товар в корзину из результатов поиска по запросу или с карточки товара после перехода из результатов поиска. Количество добавленных товаров не учитывается. Если покупатель за сутки добавил несколько штук одного товара или несколько разных товаров, будет учтено только одно добавление.

        Конверсия в корзину

        Метрика показывает долю покупателей, которые добавили хотя бы один товар из результатов поиска по запросу или с карточки товара после перехода из результатов поиска по запросу, по отношению к количеству покупателей, которые искали товары по запросу. Количество добавленных товаров не учитывается. Если покупатель за сутки добавил несколько штук одного товара или несколько разных товаров, будет учтено только одно добавление. Например, если 5 покупателей добавили по 3 товара в корзину, а искало по запросу 10 покупателей, то конверсия 5 / 10 = 50%.

        Как пользоваться

        С помощью метрик Добавления в корзину и Конверсия в корзину можно оценить, по каким запросам большее количество покупателей добавляет товары в корзину.

        Средняя стоимость

        Метрика показывает среднюю стоимость одного товара, добавляемого в корзину из результатов поиска по запросу или с карточки товара после перехода из результатов поиска по запросу. Средняя стоимость рассчитывается от всех добавлений в корзину по поисковому запросу и не зависит от страницы, покупателя или сессии. Например, если два покупателя добавили три товара в корзину, первый — один товар на 500 рублей, второй — два товара по 1000 и 1200 рублей, то Средняя стоимость = (500 + 1000 + 1200) / 3 = 900 рублей.

        Как пользоваться

        С помощью этой метрики можно оценить, на какую сумму в среднем добавляют в корзину товар, который находят по поисковому запросу. Если данные метрики меньше или больше цены, по которой вы хотите начать продавать или уже продаете товар, возможно, следует скорректировать цену вашего товара или проанализировать, чем отличаются товары в разных ценовых категориях по этому запросу.

        Доля запросов без результатов

        Метрика показывает долю запросов, по которым покупатели не нашли товар, к общему количеству аналогичных запросов.

        Как пользоваться

        С помощью этой метрики вы можете увидеть товары с высоким спросом, которые пользователи не находят на Ozon, и оценить какие товары вам выгодно продавать.


        Воспользуйтесь нашим сервисом,
        консультация
        и инструкции по работе
        с маркетплейсами - бесплатно
        Мы позвоним сегодня и поможем вашим менеджерам
        © 2020 SIRIUS
        О КОМПАНИИ
        • Вакансии (в разработке)
        • Блог (в разработке)
        Made on
        Tilda